Programaren edukia:

Mod. 1: Bitartekaritzaren hitzaurrea

 

• Bitartekaritzaren hitzaurrea

 

• Gatazken kudeaketarako estrategia eta teknikak

 

• Bitartekaritzaren ezaugarriak

 

• Bitartekaritzaren prozesuaren hitzaurrea

 

• Bitartekaria

 

• Bitartekaritzaren arauak

 

• Bitartekaritzaren ereduak edo Eskolak

 

 

Mod. 2: Parteen arteko gatazken analisia

 

• Gatazka

 

• Parteen arteko gatazken Analisia (pertsonak, prozesua eta arazoa)

 

• Pertsonak: Inplikatutako parteak, pertzepzioak, gatazken aurreko portaera, boterea, 

 

parteen sentimenduak)

 

• Gatazkaren momentua eta prozesua

 

• Arazoa: Asuntoak, jarrerak, interesak eta beharrak; Gatazkaren motiboak (gatazken agerpenaren zergatiak)

 

 

Mod. 3: Komunikaziorako Emozionalerako Gaitasunak

 

• Emozioak

 

• Adimen Emozionala (AE)

 

• AE-ren Konpetentziak

 

• Autoezagutza: Norberaren emozioak ezagutzea

 

• Auterregulazioa 

 

• Enpatia

 

• Gaitasun sozialak/Interpertsonalak

 

 

Mod. 4: Prozesua, Teknikak eta Bitartekaritzarako Gaitasunak 

 

Bitartekaritzarako tartea

 

• Taldeko edo banako saioak (caucus)

 

• Prebitartekaritza

 

• Hasierako etapa: sarrera

 

• Kontaidazu

 

• Geure burua kokatzea (detektatutako interesen aurkezpena)

 

 

Mod. 5: Gatazkaren asuntoen negoziazioa

 

• Negoziazioa Bitartekaritzan: KONPONTZE fasea

 

• Negoziazio distributiboa eta integratiboa 

 

• Elkarrenganako onurako aukerak sortuz: Brain storming

 

• Irtenbideak sortzeko beste bidea batzuk: Arazoa birdefinitzea 

 

• Bitartekaritzaren akordioa

 

Bitarbask-en proiektua

 Garrébil-en  parte hartzearekin

  • Facebook Clean Grey
  • LinkedIn Clean Grey
  • Twitter Clean Grey

Eusko Jaurlaritzak sustatua